Política de Tratamiento de Datos de Traveltrip Assistance

Introducción:

El propósito de esta política de tratamiento de datos es garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes Traveltrip Assistance ha obtenido legalmente información y datos personales, conforme a los lineamientos establecidos por la ley reguladora del derecho al Habeas Data. Asimismo, a través de la expedición de la presente política, se da cumplimiento a lo previsto en el literal K del artículo 17 de la referida ley.

Principios Fundamentales:

El tratamiento de datos personales en Traveltrip Assistance se rige por los siguientes principios:

1. Principio de Legalidad: El tratamiento de datos se lleva a cabo respetando las normas generales y especiales sobre la materia y para actividades permitidas por la ley.
2. Principio de Finalidad: El tratamiento obedece a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley.
3. Principio de Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no pueden ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
4. Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
5. Principio de Transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener información acerca de la existencia de datos que le conciernan, en cualquier momento y sin restricciones.
6. Principio de Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos personales y las disposiciones legales. Solo se permite el tratamiento por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley.
7. Principio de Seguridad: La información se maneja con medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
8. Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento. Solo pueden realizar suministro o comunicación de datos personales cuando corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley.

 

Términos clave:

 

1. Datos personales: Se refiere a cualquier información relacionada con una persona natural que la identifica o la hace identificable.
2. Tratamiento de datos: Se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, consulta, divulgación o eliminación.
3. Titular de datos: Es la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
4. Responsable del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre el tratamiento de datos personales.
5. Encargado del tratamiento: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
6. Consentimiento: Es la manifestación libre, voluntaria, informada y específica de una persona natural para que sus datos personales sean tratados de acuerdo con las finalidades previamente informadas.
7. Principio de Legalidad: Establece que el tratamiento de datos debe realizarse de acuerdo con la ley y las demás disposiciones aplicables.
8. Principio de Finalidad: Se refiere a que el tratamiento de datos debe tener una finalidad legítima y específica, de acuerdo con lo establecido en la ley.
9. Principio de Libertad: Indica que el tratamiento de datos solo puede realizarse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular de los datos.
10. Principio de Veracidad o Calidad: Establece que la información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada y comprensible.
11. Principio de Transparencia: Garantiza el derecho del titular a obtener información sobre la existencia de sus datos personales y el tratamiento que se les da.
12. Principio de Acceso y Circulación Restringida: Se refiere a los límites en el tratamiento de datos, asegurando que solo se realice por personas autorizadas y en los casos permitidos por la ley.
13. Principio de Seguridad: Establece la obligación de implementar medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger la seguridad de los datos.
14. Principio de Confidencialidad: Obliga a todas las personas que intervienen en el tratamiento de datos a garantizar la reserva de la información.

 

Recolección de Datos Personales:

En Traveltrip Assistance, se recopilan los siguientes tipos de datos personales de los usuarios/clientes:

• Nombre
• Teléfono
• Correo electrónico
• Empresa (en caso de que aplique)
• NIT de la empresa

Estos datos se recopilan principalmente a través de formularios en línea y cookies.

Base Legal para la Recopilación de Datos Personales:

La base legal para la recopilación de datos personales se encuentra en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, el cual desarrolla el derecho fundamental al hábeas data. Este derecho garantiza a todos los ciudadanos el conocimiento, actualización y rectificación de los datos personales que existan sobre ellos en bases de datos, tanto públicas como privadas. Este derecho se ha desarrollado mediante la expedición de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Traveltrip Assistance, en calidad de RESPONSABLE de los datos personales que recibe, maneja y trata, procede a expedir la presente política de tratamiento de datos personales, en cumplimiento de estas normativas.

Datos Sensibles:

En Traveltrip Assistance NO se recopilan datos sensibles.

Consulta y Aprobación de Nuevos Proyectos:

Todo nuevo proyecto al interior de la Organización, que implique el Tratamiento de Datos Personales deberá ser consultado con la Gerencia de Seguridad de la Información, la cual es la responsable de la función de protección de datos para asegurar el cumplimiento de la política y de las medidas necesarias para mantener la confidencialidad del dato personal.

Esta política de tratamiento de datos se mantendrá actualizada y será revisada periódicamente para garantizar su adecuación a los cambios en la normativa y las necesidades de la organización.

Ejercicio de Derechos de los Titulares de Datos:

Los titulares de datos tienen los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

1. Derecho de Acceso: Los titulares pueden solicitar conocer, actualizar, rectificar o consultar sus datos personales en cualquier momento frente a Traveltrip Assistance respecto a los datos que consideren parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
2. Derecho a Solicitar Prueba de Autorización: Los titulares tienen el derecho de solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a Traveltrip Assistance para el tratamiento de sus datos, salvo en aquellos casos en los que legalmente el Responsable esté liberado de tener autorización para tratar los datos del titular.
3. Derecho a ser Informado: Los titulares tienen derecho a ser informados por Traveltrip Assistance, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
4. Derecho a Presentar Quejas: Los titulares tienen derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que consideren pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data.
5. Derecho a Revocar la Autorización: Los titulares pueden revocar la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de algún dato cuando consideren que Traveltrip Assistance no ha respetado sus derechos y garantías constitucionales.
6. Derecho de Acceso Gratuito: Los titulares tienen derecho a acceder de forma gratuita a los datos personales que voluntariamente decidan compartir con Traveltrip Assistance.

Procedimientos para Ejercer los Derechos:

Los titulares de datos pueden ejercer sus derechos comunicándose con Traveltrip Assistance a través de los canales de contacto proporcionados en esta política, como el correo electrónico publicidad@traveltrip.com.co. La empresa deberá responder y atender las solicitudes de los titulares en un tiempo razonable y de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos.

Transferencias Internacionales y nacionales de Datos Personales:

Traveltrip Assistance podrá enviar o transmitir datos a uno o varios encargados ubicados dentro o fuera de la República de Colombia en los siguientes casos:

1. a) Cuando cuente con autorización del titular. 
2. b) Cuando, sin contar con la autorización, exista entre el Responsable y el encargado un contrato de transmisión de datos.

Medidas para Garantizar Protección de Datos en la Transferencia:

Para garantizar un nivel adecuado de protección de datos durante la transferencia internacional y nacional, Traveltrip Assistance tomará las siguientes medidas:

• Obtener autorización expresa del titular de los datos para la transferencia internacional, cuando sea requerido.
• Establecer contratos de transmisión de datos con los encargados ubicados fuera de la República de Colombia, incluso en ausencia de autorización del titular.
• Verificar que los encargados ubicados fuera del país cumplan con los estándares de protección de datos equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.
• Implementar medidas de seguridad adicionales o salvaguardas para proteger los datos personales durante la transferencia internacional, según sea necesario.

Notificación y Gestión de Cambios en la Política:

Traveltrip Assistance se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a buenas prácticas del sector del turismo y otros sectores de la economía que formen parte del grupo empresarial. En caso de realizar modificaciones, Traveltrip Assistance anunciará los cambios introducidos en esta página con razonable antelación a su puesta en práctica.

Esta política fue modificada y publicada en los sitios web de Traveltrip el 05 de abril de 2024 y entra en vigencia a partir de la fecha de publicación.

Datos del Responsable del Tratamiento:

• Razón Social: TRAVELTRIP ASSISTANCE S.A.S
• Dirección: Carrera 15 # 92-29 of 403, Bogotá, Colombia.
• Correo Electrónico: publicidad@traveltrip.com.co
• Teléfono: (+57)314-4795423
• Página web: www.traveltrip.com.co

Preguntas o Sugerencias:

Si usted tiene alguna pregunta o consulta acerca del proceso de recolección, tratamiento o transferencia de su información personal, o considera que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, por favor envíenos un mensaje a la siguiente cuenta de correo electrónico: publicidad@traveltrip.com.co.

Para mayor información sobre TRAVELTRIP, incluyendo su identidad, domicilio y formas de contacto, puede consultar la siguiente dirección www.traveltrip.com.co. Este sitio web también contiene los términos y condiciones aplicables a los servicios y productos publicados, los cuales pueden ser consultados en cualquier momento para obtener mayor información.

Información de Contacto:

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos en Traveltrip Assistance, puede contactar a través del siguiente correo electrónico: publicidad@traveltrip.com.co. Todas las solicitudes serán canalizadas, estudiadas y respondidas conforme a lo dispuesto en la Ley 1581.